東京リオネットblog多摩版(2018.04.01に東日本リオン株式会社として再出発しました!!)

国産補聴器リオネット専門店の多摩地区スタッフが運用中!

2017-09

障害者用駐車場の適正利用者とは?

皆様はこのマークの正式名称をご存知ですか?

車いすマークの正式名称は「国際シンボルマーク

「車椅子マーク」とか「障害専用マーク」と記憶している方がほとんどではないでしょうか?このマークの正式名称は「国際シンボルマーク」といい、1969年に国際リハビリテーション協会が、「障害をもつ人々が利用できる建築物や施設であることを示す世界共通のマーク」と定めたものです。

少し前にネット上で、妊婦が優先駐車場に止めようとしたら、それを見ていた人に「人間のくず」と注意されたというニュースについてその是非を問われていましたが、駐車場利用者の範囲はどのようになっているのでしょうか?

国内でマークを管理している日本障害者リハビリテーション協会の見解は「障害のある方全般を指し、妊婦については該当しない」とのことです。

佐賀県が中心となって今年5月、「全国パーキングパーミット制度」という、優先駐車場を必要とする人に事前に「利用証」を交付し、駐車場を利用できる人だと明示する制度が導入されました。対象者については以下のように決められています。
 
(1)身体に障害がある方で歩行が困難な方(駐車禁止除外者標章の対象者を準用)
(2)高齢者で歩行困難な方(要介護1以上)
(3)難病等で歩行困難な方(特定疾患医療受給者証交付対象者)
(4)知的障害がある方で歩行が困難な方(療育手帳の等級がAの方)
(5)一時的に歩行困難な方(けが人、妊産婦)
※(1)~(4)は利用証の有効期間5年、(5)は1年未満

「パーキングパーミット」制度の利用証
※ 左:有効期間5年、右:1年未満

国交省も「パーキングパーミット」制度導入を検討していますが、現在のスタンスは「努力義務であり、法的義務ではないので罰則もない。各駐車場の管理者に判断を委ねている」とのことです。つまり、現時点では国が定める明確なルールがないという訳です。

全国の専用駐車場の利用率の8割は健常者と言われています。「空いてるからいいじゃん」「ちょっとだけだから」など”障害者専用””障害者優先”と勘違いしている方が多いようです。

障害者用駐車場は限られたスペースである、という前提を理解できていないのだと思います。障害者用駐車場のスペースが少ない理由に、障害者用駐車場の幅は、3.5m以上と定められており、通常の駐車スペースよりも広めに取らなければならず、コンビニなどの限られた敷地では1~2箇所確保するのが限界という事情もあります。
※一般駐車場の基準は、1台分の幅は2.5m

この駐車場は法的義務から設けているのではなく、”お店の好意で作られている限られたスペース”です。それを前提に考えると利用者のモラルに任せざるをえないのかもしれません。

自分本位の人間は論外ですが、パーキングパーミット制度を法としてガチガチに定めるのではなく、任意の制度に止め、あえて解釈の「余白」を残すことで、妊婦、怪我人、歩行が困難な高齢者の方などが利用しやすくしてもよいのでは?

前述の事例の妊婦は妊娠8ヶ月という事情があったそうです。それにも関わらず、頭ごなしに「人間のくず」呼ばわりすることはそれこそ人間としてどうかと思います。個人的に「正論を振りかざせば何を言っても構わない」という浅はかな考え方は好みません。柔軟で臨機応変な対応が望ましいのではないでしょうか?


何であれ、緊急でやむを得ない事情がない限りは、健常者が利用すべきではないと心得るべきでしょう。



文責:立川北口 松永


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【事例】 この音源はドコ?

【事例】 

補聴器を生活環境でお試しいただいたところ、ご自宅に帰られた際に、「貸出時は問題なかったが、“ピピピ“という音が断続的に鳴り続ける。補聴器の電池を外しても同様なんだけどどうしたらよいだろう?」とTELにてお問い合わせあり。

さて、何が原因でしょうか?


通話時に、“ピピピ”という音がきこえており、明らかに補聴器から出る音ではなかったこと、前述のとおり、電池を外した状態でも“ピピピ”という音がするということから外部の音であると断定。

まず、補聴器の電源を切った状態で外した状態で外部の音源を特定することをお願いしました。



その日の夕方、「どうやら(住宅用)火災警報器の電池の切れるサインのよう。電池交換後、”ピピピ”という音は止まった」とご連絡がありました。

このケースの場合、色々な要素が含まれていたと考えられます。まず、補聴器という商品が初めてというお客様の不安があったこと、近所で工事をしているそうなので疑わしい音源が多かったこと、そしてめったにないハズの火災警報器の電池切れが補聴器のお貸出時にたまたま発生したことが挙げれらます。

火災警報器の電池寿命の目安は約10年とされていますので、今回のケースのレア度がどれほどのものかお分かりいただけるかと。

火災警報器


ご購入前に生活環境で補聴器の試聴を行うことはお客様にとって非常に有益です。様々な発見や疑問点気が出てきますから補聴器という商品について理解を深めることができます。

有効なテストにするためには、ご試聴の際には”疑問に思ったらまず相談”というスタンスが重要です。

お困りの際にはまずはご相談ください!!



文責:立川北口 松永


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【ヒント】秋の試聴キャンペーン・クロスワード

★秋の試聴キャンペーンを実施中!!★

夏は汗や湿気の影響で補聴器は傷みやすい時期です。
点検、クリーニングはいかでしょうか?
厳しい暑さを乗り切った補聴器を労ってあげましょう!


今回、お客様に以下のものを送付しました。このハガキをご持参の方に縁起のよいものをプレゼントしております!
※このページを提示いただければ同様にご対応いたします。
クロスワード

さて、裏特典「クロスワード解くと何かよいことがあるかも?」ですが、「今回のは難しくないか?」という意見が出ています。

【たてのカギ】
①イタリアの首都ローマに次ぐ、第2の都市。
②意思の力だけで物体を動かす能力。__力。
③落ち葉、薪などを一箇所に集めて燃やすこと。
④血液が血管壁を押す力のこと。血_。
⑤罪の軽重を審判する、地獄の大王。__大王。
⑥鶏の胃袋のような消化器官。別名を砂嚢。


【よこのカギ】
⑦ボブ・ディランの出身の州は?
⑧「走る」を英語で何という?
⑨唇を相手の顔などに接触させる愛情表現。別名は接吻。
⑩「海老名」神奈川県にある都市。読み仮名は?
⑪カナダの作家、L.M.モンゴメリの長編小説。赤毛の__。


一番の難しかったという「ボブ・ディランの出身の州」の解答をヒントとしました。

自力で解きたい方もいると思うので、ヒントは右下の”続きを読む”に置いておきます。


文責:立川北口 松永


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補聴器のプロ

”補聴器のプロ”はお客様?

お客様のおっしゃっていることには何らかの理由や根拠があります。”きこえ”というものが感覚的なものであるため、「ピュンピュン」「ヒョンヒョン」「ジーゴロ」など擬音で補聴器の不調を訴えられる場合もあります。

ここで補聴器販売店スタッフが気を付けなければいけない点は、「何か勘違いしているな?」と決めつけず、まずは訴えに対して原因を探す姿勢を忘れないことです。なぜならば、お客様の多くは私たち、補聴器販売店スタッフよりも補聴器に長く触れてきた方々だからです。私たちとは別の視点を持った、”補聴器のプロ”と言えるかもしれません。
プロ

補聴器にある程度慣れると、「もっと言葉が聞き取れるようになれないかな?」などの要望、「キンキンきこえる感じは抑えられないのかな?」などの問題点が見えてきます。前述のとおり、”きこえ”というものは目にみえないものであり、感覚的なことをご自分の言葉で伝えていただくようになります。物事には必ず原因と理由があるハズですので、その解決の糸口になるかもしれません。

「変なことを言っているって思われないかな?」「勘違いなのかな?」とモヤモヤしたままにはせず、補聴器専門店に相談してみてください。全てとは言い切れませんが、補聴器販売店スタッフであれば具体的に説明しづらい事柄であっても、お客様の訴えが何を示しているか読み解けるかもしれません。

お客様に「このお店で購入してよかった。補聴器を有効利用出来ている」、そう思っていただけることを目指しておりますので、そのようにお付き合いいただければ嬉しい限りです。

逆に、不満があるのにそれを伝えていただけずに、「あの店はダメだ」「補聴器は役に立たない」と自己完結され、解決も挽回の機会を失ってしまうと困ってしまいます。

「こんなにうるさい(しつこい)お客はいないでしょ?(〃 ̄∇ ̄)ノ」と言われるお客様もいらっしゃいますが、この方の場合、訴えに対し、補聴器が少しずつ快適な状態へと向かうことができましたので、「うるさい(しつこい)お客様」ではなく、「前向きによりよいきこえを求めているお客様」と私は受け止めていますから、むしろ「ありがたいお客様」です。



皆様は、使いこなす”補聴器のプロ”を目指してください!

補聴器販売店スタッフもよりよい接客を目指すため、日々精進いたします!!

共によりよい結果を目指しましょう!



文責:立川北口 松永


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粗品はタイキン?!

★ タイキンをGETしよう! ★

◆ 現在、秋の試聴キャンペーンを開催中です! ◆

補聴器のご試聴、お貸出しを無料にて実施しております。
ご予約は不要です。ご相談だけでも大歓迎!

補聴器のことを相談したい、試してみたいという方がいらっしゃいましたら
この機会に是非ともご来店ください!!


今回、お知らせのハガキまたは「ホームページ(またはブログ)をみた」という方に粗品をプレゼントしています。

お客様の中には「この時期に鯉のぼり?」と言われる方もいましたが、です。
スタッフ間では「鯛の巾着」を略して「タイキン」と呼ばれています。

鯛の巾着

・・・これは、あまり可愛くないです。

鯛の巾着(使用時)

中身が入るとだいぶ印象が変わりますね。



お客様の中には苦笑いと共に固辞する方もいらっしゃいますが、普段使いだけが利用方法ではありません!

縁起を担いで、宝くじなどを入れてみてはいかがでしょうか?

タイキン(大金)を手にできるやもしれません!

【キャンペーン期間】
平成29年9月30日まで


いずれの店舗も駅前から徒歩5分以内です!



文責:立川北口 松永


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補聴器と集音器の違い③

◆補聴器と集音器は似て非なる商品です!◆

以前、補聴器と集音器の違いについて、ご紹介しましたが、「国の認可の有無」という点は「そういった法的な決まりがあるのだな」と比較的すんなりとご理解いただけますが、「性能面での差異」については正しくご理解いただけていないことが多いように感じます。

これはお客様の理解力の低さではなく、販売店スタッフの説明不足がその原因かもしれません。例えば、「きめ細かい調整ができます!」と言われても、以前から補聴器を利用されている方はまだしも、初めて補聴器に触れるほとんどの方は、はぁ・・・(´・ω・`;)という反応になってしまうのではないでしょうか?


「調整の自由度」とはどのようなものか下図、聴力データ(例)を元に説明していきます。



オージオ説明



一般的な対応指針は以下のようになります。


オージオに対して



しかし、集音器やアナログ補聴器のような調整機能が不十分な商品の場合、下図のように必要のない部分まで音が大きくなり、不快なきこえになってしまいがちです。補聴器は”点”の調整、それ以外のものは”線”の調整とイメージしていただければお分かりいただけるかと思います。


【集音器またはアナログ補聴器の調整】
線ごと移動してしまうので不要な部分まで上がってしまう。過大音になるので不快なきこえになってしまう。
集音器&アナログ補聴器



【補聴器の調整】
部分的な設定が可能なので、快適なきこえに合わせることが可能。

補聴器の調整


最近の補聴器のほとんどはデジタル補聴器であり、パソコンに接続して補聴器の設定を合わせますので、いわゆる「きめ細かい調整」が可能となります。この”点”の数が多ければ多いほど、滑らかな曲線を描きますのでそれがそのまま滑らかなきこえに繋がる、ということです。

かなり大雑把な説明ではありますが、この理解の仕方で概ね合っていると思います。「きこえ」は感覚的なものです。そのため、補聴器の性能についても感覚的な表現になってしまうことは仕方のないことではあります。今回、ご説明させていただいたことを踏まえれば「滑らかなきこえ」「細やかなきこえ」「調整機能の充実」という言葉もイメージしやすくなったのではないでしょうか。

性能の差ゆえに集音器と比較して補聴器は高額です。しかし、「(快・不快とは無関係に)きこえればよい」ということではなく、「快適なきこえ」こそがお客様が求められていることであるはずです。補聴器と集音器の一番の違いは「きこえの調整の自由度の差異」と私は考えます。「安いから」「高いから」という判断基準ではなく、快適さを主軸に置いたご自身にとってのベストなご判断をお勧めします。

もしその判断が難しいようであれば補聴器専門スタッフにご相談ください。
ご来店を心よりお待ちしております。

【参考記事】

補聴器と集音器の違い①
補聴器と集音器の違い②


文責:立川北口 松永


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補聴器と末永い付き合いを ~補聴器業界あるある②~

最後の買い物、ではないのです!

10数年前と違い、補聴器は市民権を得てきたように感じます。そのため、高齢者の方以外にも補聴器を求められるお客様が増えてきていますが、それでもやはり、補聴器ユーザーはご高齢の方がほとんどです。ご高齢のお客様の多くが言われることですが、「この先、何年生きられるかわからないから補聴器は要らないかな」「最後の高額な買い物のつもりだから安くしてくれる?」と何とも返答のしづらいです・・・。ベテランの交渉術かもしれませんが、「そう言わずに頑張りましょう!」と言うしかない場面が多々あります。

私もこの業界で10年勤務していますから色々なお客様にお会いしています。以前、「もう70歳を過ぎた。最後のつもりで一番よく聞こえるもの(補聴器)が欲しい!」という方をご対応したことがあります。その際にご購入ただいた補聴器を大変喜ばれたことが印象深かったため、記憶に残っていました。

昨年、そのお客様が「最後のつもりでよいものに買い替えたい!」と来店され、
「8年前にも同じことを言っていましたよ?(≧▽≦)ノ」と笑い合ったことがありました。

「長生きできないよ」と不吉なことを言われますが、そういった冗談を言える心の余裕がある方は毎年のように顔を出してくださいます。人生の先輩にこのようなことを言うのも憚りますが、人生はご自分の考えている以上に長いものです。

あるお客様いわく、「自分は20年以上、補聴器を利用している。当時に比べれば補聴器の質はだんだん良くなっている。次に補聴器を買替える頃にはもっとよくきこえるかもしれない。それを楽しみにもう少し頑張ってみる」とのことです。

生きる活力は人それぞれではありますが、前向きな生き方をした方が人生は楽しいはずです。

補聴器は快適な生活を支える商品です。「期間限定の短い付き合い」などと寂しいことは言わずに、補聴器と末永いお付き合いをしてみてはいかがでしょうか?

長生き



補聴器用電池(空気電池)の話 
~補聴器業界あるある①~


補聴器紛失についての話 
~補聴器業界あるある③~




文責:立川北口 松永


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【補聴器試聴キャンペーン】 新聞広告を出しました!

◆ 補聴器試聴キャンペーン実施中!◆

以下のような広告を出しました!!

補聴器のご試聴、お貸出しを無料にて実施しております。
ご予約は不要です。ご相談だけでも大歓迎!

補聴器のことを相談したい、試してみたいという方がいらっしゃいましたら
この機会に是非ともご来店ください!!

※事前連絡をしていただけるとスムーズにご案内できます。

新商品、リオネット補聴器最高峰のプレミアムモデル
リオネット マキシエンス」の試聴ができます!!


試聴キャンペーン広告
【キャンペーン特典】
対象:試聴&アンケートにお答えいただいた方
特典:Quoカード(500円分)をプレゼント!!
キャンペーン期間:平成29年9月30日まで


いずれの店舗も駅前から徒歩5分以内です!

文責:立川北口 松永


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◆秋の試聴キャンペーン実施中!◆

◆◆ 秋の試聴キャンペーン実施中!!◆◆

リオネットマキシエンス

【キャンペーン特典】
対象:試聴&アンケートにお答えいただいた方
特典:Quoカード(500円分)をプレゼント!!
キャンペーン期間:平成29年9月30日まで


このたび、リオネット補聴器から「リオネット」のブランド名を冠した、
新シリーズ「リオネット マキシエンス」が新発売されました。
ききとりを改善させる機能が詰め込まれた、
リオネット補聴器最高峰のプレミアムモデルとなります。

この機会に新しいきこえを是非ご体感ください。

また、試聴だけではなく、補聴器の点検・クリーニングはいかでしょうか?
夏は汗や湿気の影響で補聴器は傷みやすい時期です。
厳しい暑さを乗り切った補聴器を労ってあげましょう!



いずれの店舗も駅前から徒歩5分以内です!


文責:立川北口 松永


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